内蒙古远通项目管理有限责任公司受鄂尔多斯银行股份有限公司委托，采用单一来源方式采购智能客服系统升级改造项目。

一、项目基本情况

1.名称与编号

项目名称：鄂尔多斯银行智能客服系统升级改造项目

项目编号：YTZB-CG2021-031

2.资金来源：企业自筹

3.预算金额：1500000元

4.申请理由：由于本项目的升级改造是在原软件系统的基础上进行的，为保证系统安全可靠、稳定运行，保持与原有系统的一致性和配套服务要求，只能再次由原软件开发公司联合一家人工智能技术研究开发与应用水平在国内领先地位的客服系统服务商组成联合体共同完成；将智能化与现有系统及行内业务系统打通，实现智能化需求，提升我行客户智能化体验。      

5.拟定供应商：信雅达科技股份有限公司（联合体牵头人）、北京捷通华声科技股份有限公司（联合体成员）参与本项目采购活动。

二、供应商的资格要求

1.供应商具有独立承担民事责任的能力，且必须是智能客服系统建设的专业厂商，注册资金4000万元（含）以上人民币，提供在中华人民共和国境内注册的独立法人营业执照；

2.供应商具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供经会计师事务所出具的近二年度（2018年至2019年或2019年至2020年）财务审计报告；

3.供应商具有履行合同所必需的项目实施团队和专业技术能力，提供“具有履行合同所必需的项目实施团队和专业技术能力”声明函；

4.供应商具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供响应文件递交截止之日前一年内至少三个月的良好缴纳税收和社会保险的相关凭据证明材料；

5.拥有CMMI3或CMMI5证书、ISO9001质量体系认证、信息系统集成及服务资质证书；

6.供应商近三年内（2018年至响应文件递交截止之日），在经营活动中不存在重大违法记录，提供未被列入“信用中国”网站和“国家企业信用信息公示系统”网站失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、严重违法失信企业名单的查询截图；

7.投标人近三年（2018年1月至今）在金融机构中拥有3个以上同类项目的成功案例，提供合同等证明材料；

8.供应商具有专门的项目研发机构，有成熟的产品或实施与解决方案，有实施与长期服务的团队；

9.本次采购中标单位不得分包、转包；

10.本项目接受联合体投标，以联合体形式投标的，应符合以下要求：

10.1.联合体各方应签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方权利义务；

10.2.联合体各方中至少应当有一方符合采购人规定的资格要求，并提供相关证明材料；

10.3.由同一资质条件的供应商组成的联合体，应当按照资质等级较低的供应商确定联合体资质等级；

10.4.联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录；

10.5.联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就合同约定的事项对采购人承担连带责任。

三、获取单一来源文件的时间、地点、方式

符合上述条件的供应商可在2021年 5 月 11 日至2021年5月 14日，每个工作日上午8:30—12:00，下午2:30—5:30（北京时间），到鄂尔多斯市东胜区创业大厦A座219室获取单一来源文件。

获取采购文件时需要提供以下材料：

1.若经办人为授权委托人，需提供经法定代表人签字、公司盖章的“授权委托书”及法定代表人身份证；

2.提供经主管部门年检合格并加盖投标人公章的营业执照；

3.提供“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单，“国家企业信用信息公示系统”网站（http://gsxt.saic.gov.cn/）中未被列入严重违法失信企业名单的查询结果网页截图。

4.提供近三年（2018年1月至今）在金融机构中拥有3个以上同类项目的成功案例的合同；

5.提供近一年内至少三个月的良好缴纳税收和社会保险的相关凭据证明材料；

6.供应商资格要求里其他证明材料。

注：（1）报名时须提供上述资料的复印件一份（复印件A4纸装订）并加盖投标人单位公章或将资料扫描件以电子邮件方式发送至邮箱：609233886@qq.com，资料不全者拒绝接收，同时提供经办人姓名、电话、邮箱等信息。

（2）未到指定地点报名登记的投标人在开标时投标文件不予接收，视为无效投标，由此造成的后果自行承担。

四、单一来源文件售价

本次单一来源文件的售价为800元人民币，售后不退。

五、递交投标（响应）文件截止时间、商定时间及地点

投标文件的递交方式：现场递交；

递交投标（响应）文件截止（商定）时间：2021年5月19日上午9:30（北京时间）

投标（商定）地点：详见单一来源文件

六、发布媒介

本次采购公告在《中国招标投标公共服务平台》（http://www.cebpubservice.com/）、《内蒙古招标投标公共服务平台（内蒙古招标投标网）》（http://zbgg.nmgztb.com.cn/）《中国采购与招标网》（http://www.chinabidding.com.cn/）及《鄂尔多斯银行股份有限公司官网》上发布，转载无效。

七、联系方式

采购代理机构名称：内蒙古远通项目管理有限责任公司

地址：鄂尔多斯市东胜区创业大厦A座219室

联系人：赵长福      

联系电话：0477-8561876  15804802840

电子邮箱：609233886@qq.com

采购单位名称：鄂尔多斯银行股份有限公司

地    址：鄂尔多斯市东胜区

联系人：徐先生     

联系电话：0477-8109898

 内蒙古远通项目管理有限责任公司

2021年5月11日