与时俱进，鼎力支持民运会——客服中心、鄂西街营业部助力民运会
2015-08-12 00:00:00
与时俱进，鼎力支持民运会
------客户服务中心、鄂西街营业部代表鄂尔多斯银行助力民运会
8月9日，第十届全国少数民族传统体育运动会在我市盛大开幕。本届运动会是党的十八大以后我国举办的第一个大型综合性少数民族传统体育盛会，也是内蒙古自治区政府第二次承办这一盛会。在国家民委、国家体育总局的大力支持下，内蒙古自治区党委、政府高度重视运动会的筹备工作。作为鄂尔多斯市的地方性商业银行，为充分发扬东道主精神，助力本次体育盛会后勤保障工作更好更有质量的完成，同时为了宣传我行业务，提升我行社会形象，践行我行“智圆行方，善商德广”的企业文化，总行信息科技部客服中心特派出六名工作人员担任本次民运会的志愿者。为了确保志愿者及时到位，客服中心提前两周落实人员，又提前一周开展了志愿者相关培训及动员工作。
本次民运会志愿者主要服务领域包括：会务场馆、安全保卫、医疗保障、新闻宣传、礼宾接待、随队协助、信息保障、其它赛会服务。我行科技部分别在运动员村的商务中心、民族商品大卖场、运动员服务中心三个重点区域设立了三台ATM自助取款机，并摆放了展架及易拉宝，宣传我行特色业务。三台ATM机全面覆盖了运动员村人流密集的重点区域，可以满足运动员村客户的取款需求。民运会期间，六名志愿者统一着装，佩戴绶带，采用每天早八点半到晚上八点半不间断值守的工作方式，确保民运会工作人员以及少数民族运动员在我行ATM机取款期间遇到问题后可以第一时间得到解决。在运动员就餐高峰期，志愿者还积极向大家发放了我行各项业务的宣传折页，并且主动介绍我行特色业务，解答了客户提出的各类问题。
鄂尔多斯西街营业部设立的业务柜台-----移动终端，及时满足了客户的办卡需求。此举借助了民运会庞大的客户群有效的拓展了我行业务的发展。截止目前，服务点为多名个体工商户办理数台POS机，三台ATM机累计加钞90余万，ATM机日均提供取款突破10万元。
“奉献”是青春最好的代言，在这短短的十几天当中，我行志愿者将发扬‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神，挥洒汗水，激扬青春，用真诚友善的微笑让世界看到一个“开放包容、诚信友善、拼搏创新、艰苦奋斗、不断进取”的鄂尔多斯，用文明高效的服务彰显我行“智圆行方，善商德广”的经营理念。盛夏的季节，在美丽的鄂尔多斯，志愿者们必将通过自己的热情服务，为鄂尔多斯争光，为内蒙古添彩。
客服中心 闫志军
