鄂尔多斯银行银凯支行自成立以来，在上级监管单位和支行领导的正确引导下，积极构筑走进民心的金融服务平台。为提高我行服务质量，体现构筑民心的金融平台，我行除设立现金区、非现金区、理财区，咨询台、宣传栏等业务专区，还设有饮水机、爱心座椅、医药箱、报刊杂志等设施。网点内摆放业务宣传资料，公开业务办理流程和收费明细，全方位、人性化服务民众，基础设施建设凸显亮点。另外，受地方政府的支持，我支行被授权成为共青团志愿服务站，以便更好地服务于人民。为响应此次争创全市文明服务示范窗口，我支行为此不断努力：

    一、为争创文明服务示范窗口，为使我行宣传效果更加标新立异。银凯支行匠心独运、敢于创新，采用最新GPS卫星定位技术，利用无人机拍摄我行宣传视频。视频中，千米俯视下的银凯支行大气磅礴，熠熠生辉，走进内部，员工精神焕发，朝气蓬勃，大厅内设置井然有序。通过无人机镜头，充分展示城市和企业的风貌。

二、为争创文明服务示范窗口，我支行感恩地方政府授予共青团志愿服务站称号，也是目前全旗唯一被授权于该称号金融服务机构。为不负政府期望，我支行在已有的贴心服务基础上，将服务更加细致完善。定期更换医药箱药品、饮水区饮品、服务区食品，更为环卫工人设置专用保暖区。通过该举措，更加提升我行“市政银行，市企银行，市民银行”的荣誉形象。

三、为争创文明服务示范窗口，我支行在第五套新版人民币发行和流通的第一时间，通过视频形式，将鉴别其真伪的办法公示于营业厅内的宣传电视，并播放年底易发生的金融诈骗案例，办理业务的顾客无不驻足观看，并从中受益匪浅，同时也有助于我行业务发展。

我支行力争志愿成为全市文明服务示范窗口，更好地服务当地市民，成为深入鄂尔多斯人人心的地方银行。

                                      银凯支行：李倩