2014年7月19日，由鄂尔多斯银行人力资源部组织的新员工入职培训在九城宫拉开了帷幕。参加此次培训的新员工共150余人。为了让新员工更快地了解我行的业务，人力资源部组织各部门相关工作人员对新员工进行了一次全面系统的业务知识培训。我行科技部积极响应此次新员工的培训工作。

此次科技部对新员工的培训主要从电话银行以及电子银行两大方向展开，并分别由我行电子银行以及客户服务中心的业务骨干担任主讲。培训开始，首先由电子银行相关工作人员对我行电子银行的流程特色以及我行网上银行做了详细介绍。随后由客服中心工作人员详细介绍了我行电话银行的系统知识，开办流程及业务特色以及客户常见问题汇总及解答，包括：公务卡、短信银行、第三方支付、网上银行、POS机业务、ATM机业务和柜员办理业务时所涉及到的业务等。期间每位新员工都听得聚精会神，认真记录笔记。为了促进新员工相互交流及团队合作精神的培养，在讲解的过程中，培训人员还安排了自由提问以及自由讨论的时间。通过互相讨论，不仅让新员工对我行业务知识有了更深的了解，最重要的是提高了大家团体合作的意识。

经过科技部工作人员的详细讲解，新员工不仅对我行电话银行以及电子银行相关业务有了较为深入的认识，而且对我行相关业务也有了更为全面的了解。

随着鄂尔多斯银行的不断成长壮大，我行越来越重视人才的引进与培养。入职培训是新员工逐渐熟悉、适应组织环境、准确定位自己角色、充分发挥自己才能的一个重要指引。伴随着科技部工作人员的精彩讲解，本次新员工入职培训也划上了圆满的句号。   

                                                        科技部客服中心: 刘纳 张茹 徐晓红