为提高我行员工的礼仪修养，增强服务意识，把我行的品牌效应和优良服务结合起来，为广大客户提供更优质文明的服务，我行于近期请来同业精英，为我行员工进行了一次礼仪培训。

培训主要结合我行的精神面貌、各项服务理念，将员工日常着装规范、文明礼貌用语、举止行为规范及服务质量的技能技巧等作为主要内容进行了讲解。在讲解过程中，为加深大家的理解和认识，对于较典型的例子，还请员工到讲台给大家做对比示范。在提问回答的环节中，大家都积极配合，对培训内容都表现出了浓厚的兴趣，并将自己在工作中遇到的问题带到培训中进行讨论。

通过此次培训，我行员工将不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，在服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面，从基础抓起、从细节抓起、从规范抓起，全面打造服务品牌。努力在工作中都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，从而会赢得社会的信赖，理解，支持。此次培训进一步提高了全行员工的服务技能和工作效率，全面提升了员工综合素质，以饱满的精神面貌服务客户，塑造良好的社会形象，提升营业窗口的服务形象，强化服务理念教育，打造良好的金融服务品牌。