为打造具有影响力和权威性的银行业服务品牌，争创文明规范服务“百佳”、“千佳”和“五星级营业网点”先进单位，我行参加了由锡林郭勒盟银行业协会举办的《创建行业文明规范服务先进单位培训班》。

在培训中，我行参加培训人员集中学习了《锡林郭勒盟银行业文明规范服务先进单位管理办法》、《锡林郭勒盟银行业文明规范服务先进单位考核标准》、《中国银行业文明规范服务五星级营业网点2014年度评定工作试行方案》及《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》等相关文件精神。8月30日，我行员工代表又跟随培训班分别来到交通银行山东省分行营业部、青岛银行济南分行营业部、中信银行青岛分行及招商银行威海分行等被评为“百佳”“千佳”单位参观、学习、座谈。在观摩学习中，我行与这些先进标兵单位交流了心得，并认真学习了“百佳”“千佳”单位在工作中的先进经验，把每一个值得学习的优秀之处都记录下来。

    培训结束后，我行积极将在此次活动中参观学习到的细节，结合我行的优势，一点一滴的逐渐增加到我行的环境改善、服务创新当中。

    通过此次培训观摩，让我们充分学习了先进单位在各方面工作中的先进经验和良好的精神面貌以及创新的服务意识，同时也认识到我行在工作中的不足，有利于我行今后在各项服务中更加规范、文明。