近日，中国人民银行公布了全国2014年度银行科技发展奖获奖项目，由鄂尔多斯银行股份有限公司独立完成的“鄂尔多斯银行自助远程集中监控系统”项目荣获人民银行2014年度科技发展奖三等奖。

鄂尔多斯银行自助远程集中监控系统采取系统监控和人工处理相结合的方式，通过远程开展7*24小时设备实时状态监控、风险事件监控、故障设备保修、工单处理流程跟踪及督办等工作，着力减轻了分支行的维护负担，提高了设备的维护响应和运行效率。

自助远程集中监控系统通过运维中心四班三运转的工作模式，有效地将全行现金类自助设备、自助服务终端等多台设备纳入集中管理和监控范围，并将设备正常运行率由94.98%提升至了97.64%，切实提升客户自助设备使用的满意度。

该项目是从自助安全的基础房屋建设、客户防护、监控、红外报警、集中管控、影像集中上传、智能分析、公安报警联动、24小时值守，来解决自助银行的安全问题。该系统不但提升了鄂尔多斯银行自助设备远程监控的管理水平、提高设备开机率、优化劳动组合、降低客户投诉率，更使我行自助银行对外服务的形象明显提升，产生了良好的社会效益和经济效益。

中国人民银行科技发展奖是我国银行业科技项目创新的最高奖项，获奖项目必须通过人民银行组织的测试验收会、专家鉴定会检测评定，再经人民银行专家委员会进行多轮严格评比后评出，无论是在技术创新、还是经济社会效益上，获奖项目都达到了国内先进水平。