为了更好地适应时代发展，提升服务品质，提高网点服务质量，实现企业愿景，我行得到了总行个金部的大力支持以及几家优秀兄弟行的积极参与，于10月9至17日邀请了深圳融邦顾问公司的培训老师组织开展了为期9天的网点综合效能提升培训。

支行网点服务效能的高低，很大程度上会直接影响客户对我行的印象与评价以及客户的去留，同时还会间接影响网点的经营业绩。在短短几天的培训过程中，我们认识到自身存在的厅堂服务、柜面服务及客户维护等方面的若干问题，学到了金融产品推广话术、产品宣传技巧、电话邀约客户、如何更好地组织外拓宣传活动以及厅堂服务宣传流程及联动技巧等知识，培训老师现场指导我们将所学用到实际工作中，受益匪浅。

通过这样的综合培训，使我们更加深刻体会到只有不断学习，不断充实自己，提升自身的服务效能，拓宽宣传技巧，才能在金融领域中站稳脚。今后，我行将加大学习培训力度，并学以致用，融会贯通，使支行各项业务再上一个新台阶。 

 沙圪堵支行 戚亮梅