3月21日，我行第二家智慧银行（乌海狮城支行）正式开业。网点位于超人气中心城区繁华地段人民南路万达广场销售中心南侧,是集体验营销中心和全功能综合性于一体的互联网+金融网点。

我行打造的乌海狮城智慧银行，总结了我行首家智慧银行（乌审西街营业部）运营经验，采用了全新设计理念，以智慧厅堂为指导思想，摒弃原有网点即营业场所的建设理念，将网点定位成客户交流、信息分享的场所，采用信息化手段将有价值的营销信息通过多种方式推送给客户，同时改革传统业务、细分客户及交易场景、去除冗余环节、提高业务处理效率，容入全新的业务服务模式，通过人工与信息化相结合的方式将业务的展现与处理带向新的高度。全新智慧网点将继首家智慧银行原有基础上，带来更加完善新颖的银行体验，彻底颠覆客户对于网点的陈旧观念。

全新的智慧网点将客户的业务需求进行多层次的划分，设有高柜、低柜、快柜、综合业务处理机、业务处理机、自助服务（VTM、高速存取款机、自动存取款机、预填单机、回单机、排队叫号）等业务处理区域，大堂经理将为客户选择最为高效便捷的业务办理方式，从而使客户办理的业务得到最为直接、高效的处理。同时等待期间也不再是枯燥的过程，通过智能WiFi、厅堂信息终端、智能茶桌、休闲体验室（内含点歌台、人脸识别系统、明星大撞脸、照片墙、手机银行同屏体验）的方式，令客户在品尝茶水、咖啡的等待间隙直接获得新鲜、及时的产品推送，同时还有有奖体感游戏等多种增值服务等着您来！

  智慧银行将业务信息化作为一项重要工作，最大程度提高业务办理的效率，通过自助化发卡、客户预填单、柜面无纸化、高速存取款机进行业务流程分流和预先处理，从而改善客户感受，通过专业设备的辅助提高业务处理效率。

狮城支行作为我行在内蒙地区布设的第二家智慧银行，科学地集成了同行业智慧银行的可靠成果，并结合最新技术和业务流程进行了创新性移植，在智能设备、数字媒体和人机交互技术的基础上，扩展和提升核心功能，体现了线上线下协同平台的设计理念。

客户走进智慧银行网点，即可在自助交易与预处理区、客户体验与产品展示区、柜台服务区、营销服务区和中高端客户服务区5大区域的动线布局上轻松办理业务。导览台三维立体呈现了智慧银行网点的功能分区，客户所在的位置和业务办理路径一览无余。在VTM远程银行服务区，远程视频柜员与客户面对面，客户可以运用VTM远程视频柜员机，自助办理开户、发卡、电子银行签约、咨询等金融业务。在互动体验区，客户通过互动探索屏不仅能玩游戏，赢礼品，还能与鄂尔多斯银行的业务专家面对面实现视频会议。此外，网点还在厅堂内架设了免费WIFI，可使顾客更为直观、便捷地体验网上银行、手机银行、微信银行等智能服务。

在焕然一新的科技和服务体验背后，凝聚了我行智慧银行在科技创新和流程再造上的最新突破，强调无纸化、减少数据输入，显著提高业务处理效率，而不仅仅作为体验和展示平台。狮城支行的正式营业，标志着乌海市银行业第一家智能网点落地,也代表我行的创新科技成果开拓了新领土。在强大的科技应用和领先的流程创新背景下，投射出我行对于未来银行业发展趋势的深度探索，也真正体现了我行对以客户为中心的充分聚焦与实践。我行在智慧银行上所做的大胆探索与尝试，必将成为乌海地区银行业引领渠道创新、提升客户体验的重要里程碑。