春意盎然，又到了一年“3.15国际消费者权益日”。为了进一步提升金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和维权意识，构建和谐金融消费环境，更好的承担金融机构服务群众责任，上海庙支行积极响应总行号召开展本次“3.15”宣传活动。

倾听消费者声音，增强消费者权利意识。活动中我行工作人员在上海庙镇区、集贸市场等人口密集的场所与消费者面对面对接，围绕金融消费者的权利、消费者投诉的渠道和流程、如何维权等法律知识，通过集中展示相关资料做了重点宣传，并对群众提出的疑问及时给予现场解答，为广大客户群众提供一个了解金融、维护金融消费权利的平台，得到了群众的一致肯定。为扩大本次活动覆盖面和影响，拓宽宣传桥梁，履行金融机构社会责任，我行充分利用微信公众平台、网站、LED屏、发放宣传页等形式进行全方位宣传。

普及金融维权知识，提升群众风险意识。近两年来，我行积极推进金融服务全覆盖，在提升金融服务水平的同时不断普及金融知识，为群众提示金融消费风险点，指点迷津，以增强群众的风险意识。“3.15”宣传活动日，我行及辖属支行组织工作人员进商户、进社区、进学校，以通俗易懂的语言真实的案例准确、全面的向金融消费者提示各类诈骗手段，以提高广大客户群众的防范诈骗意识和维权意识，收到了良好的效果。

鄂尔多斯银行上海庙支行