为深入贯彻落实党的十九大、中央经济工作会议和全国金融工作会议工作部署及“放管服”改革要求，积极响应《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》（银发〔2017〕288号）等文件要求，进一步便利企业开立人民币银行结算账户，鄂尔多斯银行采取多项举措优化企业开户服务。

一、提供填单便利

为方便企业开户填单，我行采取展示填单示例、当面指导填单、计算机自助打印填单、客户经理辅助打印填单等多种方式，大大提高了企业开户填单的速度和准确度，缩减了企业填单时间。

二、优化开户流程

为缩短开户时间，我行制定并下发了《企业开户服务管理操作规程（试行）》，进一步明确和优化了企业开户流程，消除了部分冗余环节，做到开户业务一次性办结，真正实现了客户少跑路，提升了客户服务体验。

三、加速业务处理

我行账户业务人员进一步熟悉企业开户流程及制度，准确及时答复客户疑问，有序高效进行资料审核，及时关注企业开户许可进程，加强开户各环节紧密衔接，有效压缩了企业开户时间。

四、小微企业开户

为进一步提升服务小微企业的广度和深度，我行部分网点开通了小微企业开户绿色通道，能在受理小微企业开户申请之日起2个工作日内完成开户审核并向人民银行报送开户资料。

五、单位开户预约

我行网点通过微信实现开户资料预审核，提前告知客户开户资料存在的问题和开户注意事项。我行正在研究建立账户管理平台，计划开通在线预约开户服务功能，可在网上银行、微信公众号等电子渠道，实现预约开户时间、地点，预提交开户资料，在线查询预约进度等功能。