尊敬的客户：

为贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革的决策部署，持续优化银商环境，我行紧紧围绕“优化企业开户服务 推动改善营商环境”主题，推出多项优化开户服务举措，提高开户效率，提升客户体验。

一、渠道多样，方便客户多样选择

客户可通过微信公众号、网点电话预约开户，也可未经预约直接至网点开户。

二、在线预约，实现高效流程审核

1.微信公众号预约开户，自主选择开户网点，实现线上资料填写，提交预约开户，自动核验企业工商信息，线下柜台一站式完成开户业务办理，缩短柜面办理开户业务时间。

2.集中在线开户预审核，高效专业，避免客户多次往返银行，提升客户体验。

3.随时查看预约进度，有助于客户提前规划时间，提高业务办理效率。

4.核准类账户及时报审，加强与人民银行账户审核相关部门的沟通，及时跟进审批进度。

三、优化流程，办理业务方便快捷

1.在账户资料有效齐全、无任何异常的情形下，原则上于一个工作日内完成企业账户开立，企业账户自正式开立之日即可办理收付款业务。

2.为进一步优化小微企业银行账户服务，我行提供“简易开户服务”为小微初创企业快速开立基本存款账户。

3.实现电子营业执照在开户环节的应用，进一步便利企业开立银行账户。

四、整合表单，减轻重复填单负担

企业来行开户，柜面系统自动生成并打印开户申请书，减轻表单填写负担，增强客户体验。

五、普惠金融，提升小微企业服务

   开通“小微企业开户绿色窗口”，践行普惠金融理念，提升对小微企业的金融服务水平，让客户充分感受到鄂尔多斯银行方便与快捷的账户服务。

    六、提升服务，线上线下积极宣传

   采取开展“进企入户”活动、网点张贴公告、柜面宣讲以及发布微刊等方式，积极宣传讲解开户政策、流程和账户安全使用知识，让客户充分了解账户业务政策导向，引导企业自觉遵守银行账户管理政策。

七、降低成本，减轻企业客户负担

1.免收开户手续费、账户管理费、年费等，不违规向客户收取不合理费用，降低企业开户成本。

2.小微企业办理相关汇划业务手续费优惠。

八、加强监督，设立账户服务监督电话

在网点、官网、微信公众号公示优化企业账户服务监督电话，发挥社会公众监督作用，畅通投诉咨询渠道，促进优化企业开户服务。

                          鄂尔多斯银行