我们行一直在强调合规的重要性，建立合规文化，是我们抓住机遇的需要，是适应外部监管的需要，是打造银行品牌的需要，是创造员工价值的需要。作为服务窗口的一名员工，在平常的工作中，我心中始终牢记“客户至上”“以客户为中心”的宗旨，严格按照规范化操作来接待每一位客户，规范化对于每位员工来说都不能只是口头上的，或是写在纸上的，而是要求我们切实运用到实际中去。或许在实施过程中，我们会遇到这样那样的困难，但是只要我们用心去做，就会发现它其实并不难。任何宏伟的工程都是始于一砖一瓦的堆积，任何耀眼的成就也都是从一步步中开始的。不管现在所做事情是多么的卑微，多么的微不足道，我们都必须以敬畏的态度和快乐的工作状态来做好它。记得一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳”碌辛苦的感觉，你就享受到成功的喜悦。

    银行服务窗口员工在一个风险无时不在的行业中，没有规矩不成方圆。要使我们行的事业能够持续、健康、快速的发展，作为前台员工必须坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到防范风险，人人有责，合规操作，从我做起。

    首先，应该加强员工的法律法规、规章制度学习，加强思想教育，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。加强对银行员工的风险防范教育，使大家都认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍性，认识到银行本身就是高风险行业，必须把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，要根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。

    其次，应充分认识到工作处处有风险，慎重认真最重要。作为一名前台员工，我深深的感受到合规操作的重要性，我们一定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务，如果每一名员工都能按照规范化操作，就能切实防范操作风险，让我们行的各项业务得到健康的发展。作为服务窗口的一名员工，要严格按照规范化服务标准来接待每一位客户，比如在实际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为前台人员，我们要提供服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧。

    再次，要找准自己的不足。对于从事银行一线工作的我们，因为从事的工作的特殊性，要求我们要更多的注意自己的言行举止，以防控风险。 每天在开始工作之前，都要把看到的、记得的合规守则先在心里默一遍，在工作中，做每一件事之前，都先在心理提醒一下自己做这件事之前必须先做什么才可以。例如，营业中途，需要离开自己的座位，这之前，必须先将公章、私章、现金及盖有公章的凭证入箱上锁，将自己所用的屏幕退至临时退出界面后，方可离开座位。

    鄂尔多斯银行给了我们一个舞台，一个富有生命力的舞台，一个拥有无限创造力的舞台，一个实现梦想的舞台。一份付出，一份收获，我们会努力把每一件事情做得又好又快，努力赢得领导和同志们的认可，我的岗位虽然平凡，但我们的人生却不能平庸，父母欣慰的笑容、朋友关爱的目光无时不笼罩在我的周围，提醒我们幸福的所在，提醒我们用更加辛勤的劳动来回报他们、回报社会。  回顾逝去的日子，我们的思想和素质不断提高，曾经的那份单纯和幼稚被如今的成熟稳重所代替。我知道以后的日子，一定有苦有甜，工作使我们成长，教我们更加坚强。我们相信在明天的日子里，我们一定可以更好地面对工作，面对生活，面对每一刻!  既然选择了远方，就该风雨兼程；既然选择了鄂尔多斯银行，就该奉献真情。从走上岗位的那一刻起，我们就应该下定决心：一定要做一名合格的、优秀的鄂尔多斯员工，用心服务，用爱经营，让自己的梦想与鄂尔多斯银行一起飞翔。