人们常说，“顾客是上帝”、“顾客永远是对的”，这都说明顾客对我们的重要性。在工作中，我们只有满足了客户的需求，客户才可能会选择我们。客户的支持和选择，昭示着我们已经获得成功；客户的批评和抱怨，表明客户对我们已经拥有关注，这是客户在鞭策我们，让我们把工作做得更出色。因此，无论客户对我们做了什么，我们都有足够的理由去感谢他们。

走出校门，步入社会的第一站便迈进了令人心驰神往的鄂尔多斯银行。从实习到正式工作的这段岁月里，我亲眼看到并见证各位前辈在自己的工作岗位上兢兢业业，任劳任怨散发着光和热，各位前辈虚心接纳客户的意见和建议、面对客户的疑问立即处理、及时反馈问题的态度让我感受颇深，我也应该向他们学习，让客户感受到鄂尔多斯银行服务的温馨。如果我们能积极看待客户的抱怨，那么我们在工作时的心情也一定是积极而愉快的，只有带着这样的心情投入工作，我们才会成功。

生活是一面镜子，你对着它笑，它也会对你露出笑脸；你对着它哭，你看到的也会是一张哭泣的脸。多问问自己：“我做得怎么样？”这不仅仅是对客户感恩的表现，同时也可以使我们自己得到不断的提高。其实，这是一种双赢政策。

客户是上帝!客户选择我们，我们就会成功，感恩客户的抱怨和选择，只有这样我们的工作才会更加出色。

让我们把一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，与鄂尔多斯银行共同发展，为鄂尔多斯银行的明天添上辉煌灿烂一笔。

 银泽支行：李伯纯