十一月的鄂尔多斯经过持续的几场大雾，耐不住寂寞的寒流终于以势不可挡的架势席卷开来，冰霜先行探路，雨雪紧接着降临到这片美丽富饶的土地，街上缓慢行驶的车辆和稀少的路人使这座城市越发显得孤寂。盼了一个冬天的雪花纷纷扬扬而下，营业部的同事们都在办公室里来回奔走，隔着几层玻璃眺望这番景象，感叹这场雪的壮观，感慨这一年时光的飞逝，不久之后一片洁白盖住了这突如其来的寒冬，有一点风掠过，银装素裹的景象没有一丝撼动，只有白茫茫的一片和越积越深的沉默，这样的景色告知人们冬天来得有点晚，但是确定的是它真的来了，而它的到来也预示着又一年也即将过去。

一年之计在于春，而我认为一年之计却在于冬。经过几个季度的辛勤劳作，我们在这个冬天里享受之前我们赢得的收获的同时也应该加紧步伐去规划下一年的工作，无论是简单的业务操作或者复杂的人际交往，都应该逐渐展开部署，为下一年做好准备，制定好路线让我们的工作更加顺利地进行，有序的计划会让我们拥有事半功倍的效果，还要总结这即将过去的一年之中我们日常生活中体现出来的不足加以改进，夯实我们自身的基础去迎接将要到来的新一轮挑战，这样来年开春我们才会有一个坚实响亮的开头，努力向新目标发起冲刺。

一个成功的企业不在于它的盈利能力有多么强大，更重要的是在盈利之余能够让客户们以买到我们的产品和享受到我们的服务为荣，这样的企业才会更加深入人心，得到人们的拥护，所以我们这些身在基层的员工才是企业这个系统中每个枢纽上最重要的角色。我们的举手投足体现着企业的文化和内涵，我们的业务能力是取得客户信任的有力标杆，所以营造一个和谐的氛围并让客户亲身体验到我们细致入微的服务才是重中之重，具备良好的素养是我们每个鄂尔多斯银行员工必须拥有的起码的道德标准，也是我们拥有高素质客户的必要能力。更要求无论我们面对什么样的客户，都要以最良好的风范面对，建立起沟通的桥梁，踩好每一块基石，才能修起通往成功的道路。

不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。当我们细致入微的做好每件小事企业这个庞大的有机系统才会奠定良好的基础，才会有条不紊的运行下去升华到另一种高度。这也必将要求我们每个员工以诚立身，以孝当先，以和为贵，以勤为本，以善作魂，以俭养德，努力成为企业的优秀资源，正所谓“泰山不辞细土，方能成其大”，我们甘愿做一把细土为企业奠基，为鄂尔多斯银行这棵常青树奉献能量，共同展望未来，迎接下一个春暖花开。

鄂东街营业部  刘波