在日趋竞争的现代社会，商业银行已走入一条充满竞争的道路，其竞争包含一个非常重要的组成部分，即职业道德的员工综合素质的竞争，所谓“职业道德”，它是一个包含世界观、价值观、思维方法、行为规范、职业习惯、言谈举止等在内的复杂系统。作为一名银行员工，必须规范职业操守，在职业生涯中恪守诚信、合规、尽职，提高职业道德修养。

一要养成爱学、勤学、善学、创新的良好习惯。银行业是一个观念领先、知识密集、智力密集、科技密集型的行业，要适应新经济大趋势下的银行工作，掌握新知识、拥有新观念、拓展新能力是适应未来职业要求和岗位要求的基础条件。培养创新思维，提高创造性工作和适应各种变革的能力，能否保持对飞速发展的时代的敏感和适应能力，能否随着时代观念的更新而不断突破原有的自我，不仅是能力层面和技术层面的问题，更是一个职业道德问题。作为一个具有事业心、职业使命感和岗位责任感的银行员工，理所应该具备适应各种新形势、关注新情况、研究新问题，大胆实践和创新的特质。

二要建立职业情感，树立全新的服务观。道德，本质上是一种精神体验，它只接受信仰的驱动，只配合心灵的测试。它是心灵的成绩，而非账目的位数。必须以诚信为本、有诺必践、恪职尽守尊重客户、微笑服务，用热心、真心、诚心对待每一位客户，用一流的服务水准，立足服务，诚心服务，创新服务，区赢得客户、留住客户，最终谋求发展。对如何认识客户的价值、如何理解客户的行为，如满足客户的需求，如何在客户服务中真正体现“以人为本”的理念等为题上不断思索。

三要塑造现代人格，增强责任意识。作为一名银行员工，必须具备适应职业发展的一切品格即现代人格。应该是能够准备并乐于接受新的生活经验，新的思维观念和行为方式，勇于创新；具有较强的价值分析和抉择能力；具有较强的加工和重组外界信息的能力；在实践中具有高效率的活动能力，笃信诚实，具有较强的社会责任心、道德义务感和个人成就感，突出竞争意识和风险意识；不断自我反省、自我改造、自我扬弃、自我更新。

坚持以上原则，做到惜时高效、恪守诚信、合规尽职，提高自己的整体素质和职业道德水平，抓紧抓实、持之以恒，自己的未来会更加鲜明，银行的发展也更加健康长足。

铜川支行 董琳