（一）电话银行服务

　　我行秉承“一切为了持卡人“的服务理念，为您提供细致周到的服务，功能强大的电话银行系统和网上银行系统让您尽享用卡便利。欢迎您致电0477-96622，我们将为您提供24小时的自助服务和人工服务。您拨打0477-96622后，可根据语音提示选择自己所需的服务。

（二）挂失

　　1、若您的公务卡遗失，请您立即拨打鄂尔多斯银行24小时服务热线0477-96622办理电话挂失，或尽快到我行任意营业网点办理挂失;

　　2、办理柜面挂失时，您需持本人身份证件办理（如果您将天骄公务卡连同身份证件一同遗失，持报案地公安机关证明也可以）您对挂失手续办妥后发生的交易不承担任何责任;

　　3、办妥挂失手续后，您可致电0477-96622咨询银行卡部提出补发新卡申请，我行会将新卡邮寄至您指定的地址，领到新卡需进行卡片启用;

　　4、卡片挂失后又找到的，您须持本人身份证件和卡片到申请挂失网点办理解除挂失手续。通过电话银行挂失的可以持本人身份证件和卡片到任意营业网点办理解除挂失手续。

　　5、卡损坏换卡服务同上。温馨提示：挂失后补办的新卡和原卡卡号不同，为了不影响公务消费的正常报销，请您及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号。

（三）到期续卡

　　我行会在卡片到期前2个月自动为您办理到期续卡。若您暂时不想换卡，请在卡片到期前2个月拨打鄂尔多斯银行24小时服务热线0477-96622联系银行卡部告知我行，我行可在一定时间内为您保留卡号。当您以后需要继续用卡时，请拨打24小时服务热线0477-96622联系银行卡部续卡事宜。领到新卡需进行卡片启用。

（四）资料变更

　　当您个人信息（即申请表中所填内容，包括但不限于工作单位、联系方式及地址、身份证件号码）发生变动，请及时通知我行进行资料变更，以免为您带来不便。

（五）离职处理

　　根据《预算单位公务卡领用合约》有关条款，如您从所在的预算单位离职（包括但不限于调离、提出辞职、被乙方辞退、解除劳动合同、劳动合同期满后不再续签等情形《预算单位公务卡项目协议》），请及时还清公务卡欠款，或结清公务卡内资金余额；您所在的预算单位有权在书面通知您后，向我行书面提出停止您的公务卡的使用。如果您卡内的欠款没有完全偿还，将不能顺利销户。如您离职后调入其他预算单位，请通过调入的预算单位向我行申请公务卡。您的公务卡销户后，我行可根据您的要求和资信状况，为您办理其他信用卡，满足您的用卡需要。

　　注：本页面提供信息仅供参考，具体业务以各分支行的公告与规定为准，最终解释权属鄂尔多斯银行。