个人存款账户实名制，是指我行营业网点为个人客户开立账户办理储蓄存款时，应要求客户出示有效身份证件，使用身份证件上的姓名，不得使用化名、笔名等，也不得不记名。

　　个人客户一次性提取现金人民币5万元（含）以上的，要求取款人必须至少提前一天以电话、手机银行、网上银行或者到网点柜台进行预约，以便营业机构准备现金。

　　个人客户在办理人民币单笔5万元（含）以上现金存取业务，须遵循《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》办理，必须向营业机构提供本人有效身份证件；若委托他人代为办理，还需提供代理人...

　　定期储蓄存款，在约定存期内客户如需全部或部分提前支取的，可凭储蓄存款凭证或储蓄存款凭证及密码和存款人有效身份证件办理全部或部分提前支取。如委托他人代取，还需提供代取人有效身份证件。部分提前支取后，...

　　申办借记卡、信用卡后，即可通过电话银行进行查询、挂失等交易，但必须提前注册电话银行。

　　持卡人需要在交易后3分钟内做一笔查询业务，可以引发冲正（系统自动冲正），如果超过3分钟，无法冲正，请待第二天银联处理，确认账务问题，才可处理。   　　注：本页面提供...