1．自动存取款机都有些什么功能？
答：自动存取款机具有取款、存款、卡转账、查询余额、修改密码等功能。
2．持卡人在ATM机取现每日限额是多少？
答：持卡人每日ATM机上取现累计不得超过20000元。
3．若卡片被自助设备吞没后，应如何处理？
答：持卡人凭卡在自动柜员机上办理业务时，因机器故障或操作失误造成自动柜员机吞卡时，可在吞卡后3个工作日（从吞卡次日算起）内凭本人有效身份证件及其它可以证明为卡片持有人的材料到自动柜员机所在营业网点领卡，逾期未领的，自动柜员机所属银行有权按规定程序对被吞卡片进行剪片或打洞处理。
4．怎么避免被吞卡？
答：在自动存取款机上，退卡后30秒后不取卡的话会被吞卡，所以退卡后请及时取卡；退卡后，若还要办理自助业务，应先把卡取出，再按正常步骤进行操作。若直接把卡推入，则会被吞卡。
5．客户申领被吞卡片时，营业网点经办人应在查明吞卡原因后，应按哪些程序核对客户相关资料，无误后方可返还？
答：①对卡片正面有持卡人姓名字母或背面有持卡人签名的本行及它行银行卡，须核对客户本人身份证件上的姓名与所领卡片正面持卡人姓名字母及背面签名一致。
②对不满足本条第一款条件的能调阅卡片资料的本行银行卡，须核对卡片资料中卡片持有人的姓名及身份证件号码与客户本人身份证件上姓名与身份证件号码一致。
③对不满足本条第一、第二款条件的本行及它行银行卡，在检查本人身份证件后，须通过卡片交易密码验证。
④能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可的方式。
6．如客户到我行营业网点ATM机办理发生扣帐未吐钞，少吐钞，多吐钞，该如何办理？
答：客户应记录交易地点，交易时间，打印客户凭条，带本人身份证到ATM所在营业网点办理。如多吐钞，请将多余钞票一起交回ATM所在营业网点管理人员。
7．如客户在ATM办理业务时，输入几次密码会锁定？
答：如客户在ATM办理业务时，输入3次密码会被锁定，但次日可以自动解锁，或者携带本人身份证到营业网点柜台解锁。
8．ATM取款手续费怎么收取？
答：ATM跨行取款2000（含）元以下4元/笔，2000元以上7元/笔；ATM本行异地取款暂不收费。