不学礼，无以立。为树立银行业良好、规范的专业化形象，必须要求银行全体员工用精湛的业务服务和优质的礼仪服务为客户提供满意的银行服务。
礼仪不仅仅是礼节，它还是源于我们内心的真诚，为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升网点的公众形象，2018年6月26日，总行客服中心受邀到鄂托克西街支行为全体员工进行全方位的礼仪培训，本次培训以《鄂尔多斯银行标准化礼仪服务》为主题，以我行现实服务规范为背景，以网点员工礼仪规范服务为切入点，阐述了员工礼仪培训对于提升客户服务质量的重要性和现实意义，培训人员在现场着重从微笑、眼神以及形体姿势、职场礼仪和接待技巧等方面做了专题解读与示范。
银行员工的形象是思想品质、知识水平、能力作风、仪表分度、心理素质等诸多方面的表现。注重银行员工的礼仪修养，不仅是个人自身形象和素质的需要，更是我们鄂尔多斯行乃至整个银行业的需要。在最初的学习中，需要按照约定俗成的方法进行训练，但熟练掌握方法后，会进入一个新的境界，优雅的目标不是追求那些一招一式的形式，而是达到一种约人悦己的状态。
