今天，你微笑了吗？微笑其实很简单，只需嘴角轻轻往上一扬，但这一个简单的面部表情，却是一个一人内心世界的真实写照，一个发自内心的笑容，能给人以春风拂面的感觉。微笑还可以传递快乐、赞赏、同情、认定、尊敬……
在日常工作中，当你对别人直言相劝或是批评对方的错误时，送上一个真诚的微笑可将不快化解。
在日常生活中，当你遇到困难或挫折时，笑一笑，会让我们顿有山重水复疑无路，柳暗花明又一村之感。
微笑可以提升我行员工的服务水平，加强我行员工的服务理念，还能树立我行良好的社会形象，展示建设银行优质文明服务。因此，学会微笑吧，有时只需一个简单的微笑可能就会带来意想不到的收获。
作为服务行业，我们商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，而微笑服务又是银行服务最基础的服务，因此微笑服务很重要。做好银行服务工作、不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。于是，微笑就成了我们的语言。
我们要学会快乐地工作。把快乐带入到工作当中，让快乐伴随工作，让工作在快乐中进行，把我们的每一份快乐感染我们的客户，感染我们身边的每一个人。快乐是安心工作的前提，工作中难免会遇到这样那样的困难，但我们没有必要整日愁眉苦脸，忧心忡忡，相反我们要以积极乐观的态度去面对工作的一切困难，时常对自己笑笑，时常对客户笑笑，不仅可以有效化解烦恼，减轻工作压力，还能感染周围的人，营造一个快乐、温暖的工作环境，予人快乐，予己也快乐，微笑如此简单，何乐而不为呢？
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；其实有时候一个简单的微笑就能带来我们意想不到的效果。用微笑表达我们的细心、耐心和热心。真正做到用心服务，用微笑言语。贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，再加上灿烂的微笑，我们的服务会如阳光般温暖！
快乐生活，微笑工作，微笑吧！把我们的快乐带给身边的每一个人，用我们的微笑感染每一个人。微笑吧！你会发现微笑是如此简单，微笑却是如此的温暖，微笑是我们工作的语言。
今天你微笑了吗？
银泰支行 段婕