七月的风懒懒的,连云都变得热热的,又是一个闷热到众人期盼一场雨后的周末。鄂尔多斯东街稀疏缓慢的车子经过营业室的门前,相比工作日里熙熙攘攘的人群和车水马龙,也随着慵懒的时间和天气转变成了几个拿着遮阳伞的小青年在柳树下悠闲地踱着步。这样的景象竟然多给了我们几分惬意,这条街也不再是那条人们疯狂逐梦的大街,变得更有画面感。
时间是一种解药,也是我们现在正喝下的毒药。七月,又一批大学生走出了大学校园,我知道在这之后也许会有一种等待就业机会的漫长要经历,但更多的是这个充满竞争的社会那种优胜劣汰会逼迫人们跳进寻梦的大河里,为了生活而打拼。这一届学生们在欣喜地庆祝他们走出校园大门,而我们这群过来人却在缅怀毕业并参加之后的这一年里经历过生活的鞭挞与社会动辄无情的考验,试图努力成为一个圆滑的人。我们感叹时间转瞬飞逝,期盼春花秋月、夏雨冬雪不再离去,却无时无刻不得不跟随时间的脚步提醒自己并努力改变自己,充实自己,逐步为自己的梦想加砖添瓦,为成为社会中流砥柱的梦想打造坚实的基础去迎接未来的挑战。
身为第三产业工作人员的我在鄂尔多斯银行工作将近一年,在此期间,有苦有乐,我既享受过完成任务那种成就感,也受过工作加班夜以继日的煎熬,体会过客户的刁难也同样受过赞扬,工作这一年里的不愉快,让我学会了忍让和坚持,即便受过的一些委屈,但也让我懂得了要以企业利益为中心,为了维护企业的形象我们可以把个人情绪抛在脑后,这种牺牲小我,成就大我的行为这并不是说要忍气吞声去取得客户的满意,而是要做到以理服人以德服人。我想这应该就是我们企业“智
圆行方,善商德广”的真切会意吧。记得有一次一个客户不小心把卡丢在ATM机里好久都没来取,后来打电话来取时我们登记过后忘记给客户身份证,又一次打电话要求客户返回来取,原本以为我们要受到客户的指责与谩骂,毕竟折腾了几回才把这件事情处理掉,抱着试试的心理打了电话之后耐心地等着客户回来取证,然而让我们意想不到的是客户竟然买了水果回来感谢我们,说他其实根本不知道自己丢了银行卡,如果没有我们通知他也许不会想起来有这么一件事,等急需用的时候才发现丢了就为时已晚了,之后还向我们道了很多次谢意。其实很普通的一件事情,也是我们分内的事,受到客户这样的礼遇与回馈真的是受宠若惊,整个营业部都在感叹世上还是好人多的那种受宠若惊的景象不难想象,那种幸福感爆棚着实让我感觉到要比得奖还要光荣。
生活里和工作中的点点滴滴需要我们认真去品味,就像这个夏天,我们可以换个角度去感受它的美而不仅仅是沉闷。我们也需要转变思想去看待问题,冗杂的事物会让人变得没有耐心,就像夏日的艳阳让人焦躁,但作为一个服务业的工作人员,我们必须恪尽职守,完成本职工作的同时要牢记我们企业的文化,努力做到与企业的利益相协调一致,我们不能总想着能从企业那里得到什么,而是在自己的能力范围内能为企业做什么,这才是作为一个鄂尔多斯银行员工的天职,是我们所有员工与企业共同成长,不断进步地不竭动力。相信在一代又一代鄂尔多斯银行员工的努力下,定会使我们的企业走向举足轻重的位置,让我们共同携手打造一个老百姓信赖的品牌,用我们的真诚去换取广大民众的好评,让人们愿意依靠和相信鄂尔多斯银行这一股品牌的力量。
鄂尔多斯东街营业部 刘波