（一）电话银行服务
我行秉承“一切为了持卡人“的服务理念，为您提供细致周到的服务，功能强大的电话银行系统让您尽享用卡便利。欢迎您致电0477-96622，我们将为您提供24小时自助服务和人工服务。您拨打0477-96622后，可根据语音提示选择自己所需的服务。
（二）挂失或补卡
1、若您的公务卡遗失，请您立即拨打我行24小时服务热线0477-96622办理电话挂失，也可通过我行手机银行、网银、微信银行以及营业网点柜面办理挂失;
2、办理柜面挂失时，您需持本人身份证件办理，您对挂失手续办妥后发生的交易不承担任何责任;
3、办妥挂失手续后，您可致电0477-96622提出补发新卡申请，也可通过我行手机银行自助进行补卡，我行会将新卡邮寄至您指定的地址，领到新卡需进行卡片启用;
4、卡片挂失后又找回的，在未申请补发新卡前，您可致电0477-96622申请解除挂失，也可持本人身份证件和卡片到营业网点办理解除挂失手续。
5、卡损坏换卡服务同上。温馨提示：挂失和卡损坏后补办时，如您未要求保留原卡号，新卡和原卡卡号不同，为了不影响公务消费的正常报销，请您及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号。
（三）到期续卡
我行会在卡片到期前2个月自动为您办理到期续卡，领到新卡需进行卡片启用。
（四）资料变更
当您个人信息（即申请表中所填内容，包括但不限于工作单位、联系方式及地址、身份证件号码）发生变动，请及时通知我行进行资料变更，以免为您带来不便。
（五）离职处理
根据《预算单位公务卡领用合约》有关条款，如您从所在的预算单位离职（包括但不限于调离、提出辞职、被乙方辞退、解除劳动合同、劳动合同期满后不再续签等情形），请及时还清公务卡欠款，或结清公务卡内资金余额。您所在的预算单位有权在书面通知您后，向我行书面提出停止您的公务卡使用。如果您卡内的欠款没有完全偿还，将不能顺利销户。如您离职后调入其他预算单位，请通过调入的预算单位向我行申请公务卡。
注：本页面提供信息仅供参考，具体业务以鄂尔多斯银行最新公告与规定为准，最终解释权属鄂尔多斯银行。